Como parte de nuestro compromiso por la completa satisfacción de nuestros clientes en la compra de productos Tucanê, tienes la posibilidad a realizar cambios y devoluciones sin costo. Nuestro programa <<Perfect Place to Buy>> te brinda la más amplia garantía de satisfacción, en el cual se establece que “si los productos comprados no son de tu entero agrado podrás devolverlos o solicitar el primer cambio sin ningún costo adicional para ti”. Recuerda que solamente deberás asegurar que el producto no haya sido usado, conservando sus etiquetas originales sin que hayan sido desprendidas, conforme se establece en los términos y condiciones de compra.

En caso que requieras hacer algún cambio o devolución podrás acceder con tu usuario y contraseña a tu perfil de usuario dentro de éste mismo portal (tucane.com), y ahí realizar las acciones que desees, siguiendo los pasos que el mismo sistema te vaya solicitando. O bien, ingresa al apartado de CAMBIOS & DEVOLUCIONES en caso que requieras apoyo o desees hacerlo de forma manual.

Tenemos el compromiso por brindarte una excelente experiencia de compra.

Tucanê se distingue por ofrecer productos cómodos, duraderos y en constante mejora, en cumplimiento a nuestra Política de Diseño por una Moda Consciente & Sostenible. Por tal razón, el compromiso es que nuestros consumidores realmente estén completamente satisfechos con nuestros productos. Si por algún motivo haz comprado un producto original de Tucanê y no ha sido de tu completo agrado agradeceremos nos escribas a cs@tucane.com seguro te daremos una solución, tus comentarios nos ayudan a poder estar siempre en mejora.

Asimismo, cualquier experiencia y trato que recibas en tiendas Tucanê, ya sean Físicas, Online o Metaverso deberá ser excelente. Si tu experiencia no ha sido satisfactoria o alguien de nuestro equipo no te ha dado esa atención y excelente trato que mereces, agradeceremos nos lo hagas saber, tomaremos medidas de inmediato y el compromiso contigo por seguir siempre perfeccionando la experiencia que te brindamos. 

Agradeceremos que nos compartas también cualquier experiencia positiva que desees felicitemos a alguien de nuestro equipo, o bien, aquellas donde hemos fallado o deseas reportar o una solución de nuestra parte. 

Escríbenos a: pptb@tucane.com